מדניות החזרות והחלפות

מדניות החזרות והחלפות
-    מוצרים כגון נרות ומפיצי ריח ניתן להחזיר בצירוף חשבונית רכישה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר ובתנאי שהם באריזתם המקורית ואינם פגומים. את המוצרים יש להביא לסטודיו בתיאום מראש או לשלוח בדואר רשום/דואר שליחים כשהם ארוזים באריזה נאותה המונעת שברים. עלות ההחזרה תחול על הלקוח. לאחר קבלת המוצר, נדאג לזכות את חשבונכם בגין המוצרים, בפיחות 5% דמי טיפול.
-    במידה וקיבלתם מוצר פגום, הנכם מתבקשים ליצור איתנו קשר, לפרט את הבעיה בצירוף תיעוד הפגם ותקבלו זיכוי או החלפת המוצר בתוך 14 ימים מרגע פנייתכם. ייתכן ובמקרים מסוימים תתבקשו להחזיר את המוצר הפגום. 
-    מוצרים כגון סבונים טבעיים, מוצרי פילינג או קוסמטיקה הינם מוצרים שנעשו בעבודת יד והינם מוצרים היגיינים ובשל כך אינם ניתנים להחזרה/החלפה. 
-    מוצרים שהוכנו בהתאמה מיוחדת עבורכם, כגון סבונים ייעודיים, נרות בריח ספציפי, מוצרים ממותגים או מארזים מותאמים לבקשתכם – אינם ניתנים לביטול או החזרה.