תקנון האתר

תקנון האתר

אתר Nes is More ( להלן “האתר”) המופעל ע”י צוות Nes is More ע.מ. 310236906 (להלן "הנהלת האתר") הינו חנות וירטואלית למכירת מוצרים ומארזים שונים. 

כללי

האמור בתקנון (להלן "התקנון") מתייחס לשני המינים באופן שווה והשימוש בלשון זכר/נקבה נובע מטעמי נוחות בלבד. 

התקנון מגדיר את היחסים בין הנהלת האתר לבין כל אדם המבקר או מבצע רכישה באתר ונחשף למידע ולתכנים הכלולים בו (להלן: “המשתמש” או “הלקוח”).

כל המבצע פעולה באתר מצהיר כי הינו מודע לתקנון האתר ולכללי ההשתתפות באתר ומקבלם, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד הנהלת האתר ו/או ממפעיליו מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות הנהלת האתר. 

בכל מקרה של סתירה או אי התאמה בין תנאי השימוש המופיעים באמצעי מדיה אחרים, יגברו הוראות תקנון זה. 

הנהלת האתר שומרת על זכותה לשנות תקנון זה מעת לעת, אולם כל שינוי יחול אך ורק על מוצרים שנרכשו לאחר השינוי.

רכישה באתר

השימוש באתר ובתכנים המוצעים בו ניתן כמות שהוא (as is). כל המידע והנתונים הכלולים באתר מעודכנים ונכונים אך ורק ליום המצוין בהם. 

הנהלת האתר עושה כמיטב יכולתה להציג את המידע ותיאור המוצרים באופן מקיף ככל הניתן, לרבות תיאור מילולי ותמונות. חרף האמור בסעיף זה יובהר כי עלולים להופיע באתר אי דיוקים או שגיאות. אין באלו כל כוונת זדון ובכפוף לאמור בדין החל, הנהלת האתר לא תישא באחריות כלשהי הנובעת מהן או קשורה אליהן.

תמונות המוצרים המוצגות באתר הנן להמחשה בלבד, ייתכנו הבדלים בגוון, מרקם, גודל וכיו"ב. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מובהר כי ככל ויש פער בין תמונת מוצר המוצגת באתר לבין תיאור המפרט של המוצר, יגבר התיאור של מפרט המוצר על התמונה.

רשאי לרכוש באתר כל תושב ישראלי שהינו בן 18 שנים ומעלה אשר ברשותו תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט, תעודת זהות וכרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל.

היה והמשתמש עושה שימוש בפרטי כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר של צד שלישי כלשהו, השימוש באלו הינם על דעתו ובהסכמתו המלאה של הבעלים הרשום של אמצעי התשלום, וכי המשתמש יישא בלעדית באחריות מלאה וישפה את הנהלת האתר באופן מיידי בגין כל תביעה ו/או דרישה של הבעלים של אותו אמצעי תשלום.

הנהלת האתר מציעה לרכישה באתר מוצרים בכמויות, במחיר ובתנאים כפי שתמצא לנכון לפי שיקול דעתה הבלעדי.

המוצרים המוצעים לרכישה באתר זה ומחיריהם בתוקף לגבי המלאי הקיים בלבד. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את המוצרים, תעריפיהם ואת תעריפי המשלוחים בכל עת וללא מתן הודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם באתר בעת השלמת תהליך ההזמנה. אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, יחויב המשתמש לפי המחירים המעודכנים.

הנהלת האתר עושה כל מאמץ לעדכן באופן שוטף את מלאי המוצרים באתר. באם אזל מלאי של מוצר שהוזמן, תישלח ללקוח הודעה באחד מאמצעי ההתקשרות שהושארו באתר. הנהלת האתר תשמח לסייע במציאת מוצר חלופי לשביעות רצונו של הלקוח. במידה ונמצא מוצר שכזה, יעודכנו פרטי ההזמנה מחדש. במידה ולא נמצאה חלופה, ההזמנה תבוטל וחשבון הלקוח יזוכה באמצעות אותו אמצעי התשלום איתו בוצעה ההזמנה. 

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק למכור מוצרים ספציפיים בכל עת וע"פ שיקול דעתה.  

מחירי המוצרים המופיעים באתר כוללים מע"מ.

אופן ביצוע ההזמנה

תנאי מוקדם לאישור פעולת הרכישה, הוא קבלת אישור של חברת האשראי לביצוע עסקת הרכישה. לא התקבל אישור חברת האשראי במועד, לא יהיה כל תוקף לפעולת הרכישה על ידי הלקוח.

משתמש יהיה רשאי לבצע הזמנות של מוצרים דרך האתר, בהזמנה טלפונית או באמצעות הודעה דרך אחת המדיות החברתיות. לאחר הרכבת סל הקניות, יידרש המשתמש למלא את הפרטים הנדרשים לצורך ביצוע ההזמנה, לרבות, פרטי המזמין, דואר אלקטרוני, פרטי המקבל (אם שונה מהמזמין), אופן המשלוח, כתובת המשלוח, מועד המשלוח, צירוף ברכה, אריזת מתנה (אופציונלי) וכו’. 

מילוי פרטים מלאים ומדויקים הינם תנאי לביצוע פעולת הרכישה. פרטים חסרים ו/או לא נכונים עלולים לגרור עיכוב באספקת ההזמנה ליעדה וללקוח לא תהא כל זכות, טענה או דרישה כנגד הנהלת האתר בשל כך. ההזמנה תסופק לכתובת המשלוח שהוזנה באתר ואליה בלבד. 

עם ביצוע ההזמנה ע״י הלקוח, תבוצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי או אמצעי התשלום בו נעשה שימוש לצורך ביצוע ההזמנה. עם אישור ההזמנה, יישלח ללקוח בדוא”ל אישור על ביצוע ההזמנה . במקרה בו לא אושרה ההזמנה על-ידי חברת האשראי או מפעיל שירות תשלום מקוון, יקבל הלקוח הודעה מתאימה על כך והוא יידרש למסור אמצעי תשלום חלופי. קבלת האישור בדבר ביצוע ההזמנה אינה מהווה אישור לזמינות פריט כלשהו של ההזמנה, והנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות, בשיקול דעתה הבלעדי, לבטל הזמנות אשר אין באפשרותה לספק במועד המבוקש מכל סיבה שהיא ו/או ליצור קשר עם הלקוח לצורך שינוי פרטי ההזמנה.

באפשרות הלקוח לבקש לייצר מארז מותאם וע"פ צרכיו. במקרה כזה תספק הנהלת האתר ללקוח אפשרויות מתאימות אשר אינן מופיעות באתר. תועבר ללקוח הצעת מחיר עם כלל פרטי המארז. היה ובחר הלקוח לממש את ההצעה, יאשר בכתב את ההצעה ויסדיר את התשלום בהתאם לתנאי ההצעה.

לקוחות עסקיים – הזמנות לארגונים/חברות יאושרו ע"י הגורם המוסמך לכך בארגון מטעם הרוכש. על ההזמנה להיות חתומה ע"י גורם אנושי, בצירוף חותמת וח"פ החברה. ההזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר שיתקבל בהנהלת האתר אישור חתום מטעם הלקוח על ביצוע ההזמנה ויועבר תשלום בהתאם לתנאי התשלום שסוכמו. אמצעי התשלום האפשרי בהזמנות מארגונים: העברה בנקאית או כרטיס אשראי. 

הנהלת האתר רשאית להציע באתר ובכל מדיה נוספת מבצעים, הטבות והנחות. הנהלת האתר רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.

מועדי אספקה ומשלוחים

בעת ביצוע ההזמנה יבחר הלקוח באחת מאפשרויות האספקה הבאות:
•    איסוף עצמי – ללא תשלום -  מבית העסק הנמצא בכתובת קהילת ורשה 52 בתל אביב, בתיאום מראש בלבד ולאחר שההזמנה אושרה והלקוח קיבל אישור שניתן להגיע לאסוף את ההזמנה. איסוף ההזמנה חייב להתבצע בתוך 14 ימים מרגע ההודעה על מוכנותה. הזמנה שלא תיאסף במועד – תבוטל, והלקוח יחויב בעלות דמי ביטול עסקה בגובה 5% מסך ההזמנה. 
•     משלוח עם שליח עד הבית בטווח 3-5 ימי עסקים, במחיר 35 ₪ . בהזמנות מעל 300 ₪ - משלוח חינם. לישובים רחוקים ייתכן עיכוב באספקה בהתאם לימי החלוקה של חברות השליחויות. 
•    משלוח מהיר בטווח 24-48 שעות, במחיר 40 ₪ , באזורי החלוקה הבאים בלבד: תל אביב-יפו, הרצליה, רמת השרון, כפר שמריהו, רמת גן, גבעתיים, פ"ת, בת ים, חולון, אזור, ראשל"צ, קרית אונו, גבעת שמואל, בני ברק. 

אספקת המוצרים שנרכשו באמצעות האתר תתבצע תמורת תשלום דמי משלוח, בשיעור כפי שיתפרסם באתר, מעת לעת, בכפוף לעיכובים עקב גורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת הנהלת האתר. היה ואין ביכולתה של הנהלת האתר ו/או חברת המשלוחים מטעמה לבצע את המשלוח עד למיקום האספקה שנתבקש מכל סיבה שהיא, לרבות בשל תנאי מזג אוויר ו/או מצב בטחוני, יובהר העניין ללקוח על ידי הנהלת האתר ויימצא פתרון מוסכם על הצדדים ובכל מקרה לא ייחשב הדבר הפרה של הנהלת האתר.

המשלוחים שיסופקו באמצעות חברות המשלוחים מטעם הנהלת האתר הינם בהתאם לתנאי העבודה של חברות המשלוחים ואזורי החלוקה שלהן. 

מועדי האספקה המצוינים באתר אינם חלים על מוצרים שאזלו מן המלאי של האתר או מן המלאי של ספק שלישי רלוונטי. 

במקרה שהמשלוח הוחזר ע"י חברת שליחויות להנהלת האתר מסיבה כלשהי, לרבות, אך לא רק, אם המקבל סירב לקבל את ההזמנה או בגלל כתובת שגויה או שהמקבל לא הושג לאחר מספר ניסיונות או מכל סיבה שאינה קשורה להנהלת האתר – תחול על מבצע ההזמנה עלות המשלוח.  

ביטולים והחזרות

פריטים כגון נרות/מפיצי ריח/ מוצרי דפוס/ אביזרי דקורציה – ניתן להחזיר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר בצירוף חשבונית והודעה כתובה בלבד באמצעות אחת מדרכי ההתקשרות המפורטות בעמוד "צור קשר".  יובהר כי עלות ההחזרה תחול על הלקוח. יש לוודא שלא נעשה בפריט המוחזר כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם/נזק וכשהוא באריזתו המקורית. את ההחזרה יש לבצע באמצעות דואר רשום/ דואר שליחים כאשר הפריט ארוז באריזה נאותה אשר מונעת את שבירתו או להביא את הפריט לסטודיו, בתיאום מראש בלבד.  לאחר קבלת הפריט בהנהלת האתר, חשבון הלקוח יזוכה בפיחות 5% מגובה העסקה בגין דמי ביטול. 
במידה וקיבל הלקוח מוצר פגום, יתבקש ליצור איתנו קשר, לפרט את הבעיה בצירוף תיעוד הפגם ויקבל זיכוי או החלפת המוצר בתוך 14 ימים מרגע פנייתו. ייתכן ובמקרים מסוימים יתבקש להחזיר את המוצר הפגום. במקרה כזה הזיכוי/החלפה יתבצעו ללא שום חיוב נוסף. 
מוצרים כגון סבונים טבעיים, מוצרי פילינג או קוסמטיקה הינם מוצרים היגייניים שנעשו בעבודת יד ובשל כך אינם ניתנים להחזרה/החלפה. 

מוצרים שהוכנו בהתאמה מיוחדת עבור הלקוח, כגון סבונים ייעודיים, נרות בריח ספציפי, מוצרים ממותגים או מארזים מותאמים לבקשתו – אינם ניתנים לביטול או החזרה. 

לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק ממארז, אלא את המארז במלואו. כן ניתן להחליף פריט בודד שנרכש כחלק ממארז לפריט מאותה קטגוריה, לדוגמא – החלפת נר בריח מסוים לנר בריח אחר באותו גודל. 

מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר או בסטודיו או באחת מדרכי ההתקשרות של הנהלת האתר. הנהלת האתר לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור/חנות אחרת או כל צד שלישי. 

שירות לקוחות

• בכל שאלה או בירור לגבי ההזמנה, ניתן לפנות אל הנהלת האתר באחת מדרכי ההתקשרות המפורטות באתר. המענה הראשוני יינתן בתוך 48 שעות מרגע הפניה והנהלת האתר תעשה כל שביכולתה לתת מענה יעיל ואיכותי לשביעות רצון הלקוח. 

אחריות ושירות

• הנהלת האתר לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של הנהלת האתר. האתר מפרט לגבי כל מוצר את מרכיביו, באחריות הלקוח לבדוק מידע זה ואם ידועה לו רגישות לאחד ממרכיבי המוצר, יש להימנע מרכישתו ו/ או לפנות להנהלת האתר בבדיקה באם ניתן לשנות את הרכבו במסגרת הזמנה ייעודית. 

אבטחת מידע ופרטיות

הפרטים האישיים הנמסרים בעת הרכישה יישמרו במאגרי המידע של הנהלת האתר. הנהלת האתר תנקוט באמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע . עם זאת, לא ניתן לשלול שיבושים באופן מוחלט. על כן, מצהיר הלקוח כי לא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד הנהלת האתר ו/או מי מטעמה עקב פגיעות, תקלות ו/או שיבושים כאמור. 

הנהלת האתר לא תעביר את פרטי הלקוח לצד שלישי כלשהו, אלא במקרים המפורטים להלן:
•    לצורך השלמת ההזמנה ו/או ביצוע השליחות ללקוח ו/או ביצוע מיתוג להזמנה.
•    במקרה בו בוצע מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע בהנהלת האתר או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחות אחרים, או אם נעשה שימוש בשירותי האתר לביצוע מעשה בלתי חוקי או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה. 
•    במקרה בו הפר הלקוח את תנאי הסכם זה או כל הסכם נוסף עם הנהלת האתר או מי מטעמה.
•    התקבל בידי הנהלת האתר צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי הלקוח לצד שלישי. 
•    בכל מחלוקת, טענה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בין הלקוח לבין הנהלת האתר.

הנהלת האתר תהא רשאית לפנות ללקוח בע"פ או בכתב, בכל אחד מאמצעי ההתקשרות שנשמרו באתר לצורך הצגת חידושים באתר, שליחת ניוזלטר, מבצעים, הצעות וכיו"ב. אם הלקוח אינו מעוניין לקבל מידע שכזה, יהיה עליו להסיר עצמו מרשימת התפוצה באתר או לשלוח פניה כתובה להנהלת האתר באמצעות דואר אלקטרוני. 
הנהלת האתר עשויה להשתמש באתר ב”עוגיות" (Cookies) לצורך תפעולו השוטף והתקין, לרבות כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לצורך אימות פרטים, לצורך התאמת האתר להעדפותיו האישיות של הלקוח, לצרכי אבטחת מידע ועוד. עוגיות הן קבצי טקסט אשר יכולים להכיל מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקר הלקוח, משך הזמן ששהה באתר, האופן שבו הגיע לאתר, מידע שהוא מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. לשם מניעת שימוש בעוגיות, על הלקוח לשנות את הגדרות הדפדפן שלו. במקרה זה, הדבר עשוי להשפיע על חוויית הגלישה שלו באתר או ביכולתו להשתמש בשירותים מסוימים המוצעים דרך האתר. 

קניין רוחני
אין להעתיק, לשכפל, למכור, להפיץ, לשווק ולתרגם נתונים או מידע כלשהו מן האתר מבלי לקבל את רשותה המפורשת של הנהלת האתר מראש ובכתב. כמו כן אסור בהחלט לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר, בבסיס הנתונים, בדגמים, בתמונות, בעיצוב המוצרים, ברעיונות, ברשימות המוצרים, הטקסטים ובסודות המסחריים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים באתר בלא קבלת הסכמתה של הנהלת האתר מראש ובכתב.
אין לייצר קישורים לאתר, שאינם דף הבית של האתר ואין לפרסם תכנים מהאתר בכל דרך שהיא, אלא באמצעות קישור ישיר לדף האינטרנט של האתר, כך שניתן יהיה לצפות ולהשתמש בו באופן מלא כפי שהוא. הנהלת האתר רשאית להורות על ביטול או הסרה של קישור וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי. 
המשתמש מתחייב שלא לעשות שינויים ו/או להתערב בצורה כלשהי בקוד המקור של האתר ו/או המידע ו/או התכנים הכלולים בו ולא להעלות תוכנות ו/או יישומים כלשהם שעלולים לפגוע או לגרום נזק לאתר ו/או להנהלת האתר ו/או לצדדים שלישיים אחרים כלשהם..
המשתמש מסכים כי, מבלי לפגוע בכל זכות אחרת של הנהלת האתר, במקרים בהם הנהלת האתר תחשוש כי השימוש של המשתמש באתר אינו מתיישב עם תנאי השימוש ו/או כל דין, היא תהיה רשאית להפסיק פעילותו של המשתמש בשירותי האתר, לרבות על ידי חסימת מספר IP , להתחקות אחר השימוש של המשתמש באתר, להעביר את דפוסי התנהגות המשתמש לרשויות הרלוונטיות ו/או לצדדים שלישיים אשר יוכיחו, להנחת דעתה של הנהלת האתר, כי הינם נפגעים מפעולותיו של המשתמש וכן כל פעולה אחרת אשר הנהלת האתר תמצא לנכון לנקוט כדי להגן על קניינה ו/או על זכויותיה ו/או זכויות צדדים שלישיים.